Kebijakan Email

Komitmen kami terhadap praktik pengiriman email yang bertanggung jawab

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

PT Pesona Sakauripan Propertindo ("kami") berkomitmen untuk mengirimkan email secara bertanggung jawab, transparan, dan sesuai dengan peraturan yang berlaku. Kebijakan Email ini menjelaskan praktik pengiriman email kami dan hak-hak Anda sebagai penerima.

Komitmen Kami: Kami hanya mengirimkan email kepada orang-orang yang telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima komunikasi dari kami. Kami tidak pernah membeli, menyewa, atau menggunakan daftar email pihak ketiga.

1. Persetujuan dan Opt-In

Kami menerapkan sistem explicit opt-in untuk semua komunikasi email pemasaran. Artinya, Anda hanya akan menerima email promosi dari kami apabila Anda secara aktif dan sadar memberikan persetujuan dengan cara:

  • Mencentang kotak persetujuan pada formulir pendaftaran newsletter di website kami
  • Mencentang kotak persetujuan saat membuat akun anggota
  • Memberikan konfirmasi melalui email verifikasi (double opt-in)

Kami tidak mengirimkan email kepada siapapun yang belum memberikan persetujuan tersebut.

2. Jenis Email yang Kami Kirimkan

Email Transaksional (Tidak memerlukan opt-in)

  • Konfirmasi pendaftaran akun dan verifikasi email
  • Notifikasi status KPR dan proses pembelian unit
  • Invoice, kwitansi, dan dokumen transaksi
  • Notifikasi keamanan akun (reset kata sandi, dll.)

Email Pemasaran (Memerlukan opt-in eksplisit)

  • Newsletter bulanan berisi informasi properti dan tips
  • Informasi launching produk perumahan baru
  • Promosi dan penawaran khusus
  • Undangan event dan pameran properti

3. Frekuensi Pengiriman

Kami berkomitmen untuk tidak mengirimkan email secara berlebihan:

  • Newsletter: Maksimal 4x per bulan (1x per minggu)
  • Promosi khusus: Hanya saat ada penawaran atau launching baru yang relevan
  • Informasi darurat: Sewaktu-waktu jika diperlukan

4. Identifikasi Pengirim

Setiap email yang kami kirimkan akan dengan jelas mengidentifikasi kami sebagai pengirim:

  • Nama pengirim: Pesona Sakauripan atau PT Pesona Sakauripan Propertindo
  • Alamat email pengirim: Menggunakan domain @pesosakauripan.my.id
  • Alamat fisik: Jl. Bung Hatta No. 17B RT. 025 RW. 005, Lewangan, Cirebon, Jawa Barat 45154, Indonesia

5. Cara Berhenti Berlangganan (Opt-Out)

Anda dapat berhenti menerima email pemasaran dari kami kapan saja melalui salah satu cara berikut:

  • Klik tautan "Berhenti Berlangganan" atau "Unsubscribe" yang selalu ada di bagian bawah setiap email kami
  • Kunjungi halaman berhenti berlangganan kami
  • Kirim email ke cs@pesosakauripan.my.id dengan subjek "Unsubscribe"
  • Hubungi kami di +62 21 555 5544

Permintaan berhenti berlangganan akan diproses dalam 10 hari kerja. Anda mungkin masih menerima 1–2 email selama periode pemrosesan ini.

Catatan Penting: Menghentikan langganan email pemasaran tidak memengaruhi email transaksional penting yang terkait dengan akun atau transaksi Anda bersama kami.

6. Keamanan dan Anti-Spam

Kami menerapkan standar teknis pengiriman email yang ketat untuk memastikan email kami terkirim dengan aman:

  • Penggunaan layanan email tepercaya dengan reputasi domain yang baik
  • Implementasi SPF, DKIM, dan DMARC pada domain kami
  • Monitoring reguler terhadap bounce rate dan complaint rate
  • Penghapusan alamat email yang tidak valid atau yang menandai email kami sebagai spam

7. Kepatuhan Regulasi

Praktik email kami dirancang untuk mematuhi:

  • UU Perlindungan Data Pribadi Indonesia (UU No. 27 Tahun 2022)
  • Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika tentang spam
  • Standar internasional anti-spam (CAN-SPAM Act sebagai panduan praktik terbaik)

8. Pelaporan Penyalahgunaan

Apabila Anda menerima email yang mengaku dari Pesona Sakauripan namun mencurigakan, atau jika Anda menerima email dari kami tanpa pernah mendaftar, silakan laporkan kepada kami:

Email: cs@pesosakauripan.my.id
Telepon: +62 21 555 5544

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Email ini dari waktu ke waktu. Pengguna yang telah berlangganan akan mendapatkan pemberitahuan melalui email apabila terjadi perubahan material.